“敬業(yè)度絕不同于滿(mǎn)意度，我們從認(rèn)知、情感和行動(dòng)三個(gè)維度衡量員工敬業(yè)度。具有高敬業(yè)度的員工不僅認(rèn)同公司的價(jià)值觀，清晰了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和未來(lái)，對(duì)公司有情感歸屬。同時(shí)，他們知道如何奉獻(xiàn)，并愿意努力工作。”韜?；輴偨M織效能及調(diào)研咨詢(xún)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理林杰文解釋道，“從調(diào)研結(jié)果看，中國(guó)員工在三個(gè)維度的得分都略低于美國(guó)市場(chǎng)及全球高績(jī)效企業(yè)。中國(guó)員工對(duì)薪酬福利的滿(mǎn)意程度一直不高，更重要的是，他們感覺(jué)常被工作壓力困擾，很少感受到工作所帶來(lái)的成就感，并且他們覺(jué)得工作所需要的信息很難獲得，而公司往往也不肯花力氣去了解他們的想法和意見(jiàn)。”

敬業(yè)度的“四大驅(qū)動(dòng)因素”

如果一個(gè)企業(yè)想要提升自己的員工敬業(yè)度，應(yīng)該將注意力放在哪些領(lǐng)域？這些領(lǐng)域被我們稱(chēng)之為“敬業(yè)度驅(qū)動(dòng)因素”。此次調(diào)研所獲得的最重要的幾項(xiàng)“敬業(yè)度驅(qū)動(dòng)因素”包括：

領(lǐng)導(dǎo)力 
中國(guó)的員工有一種強(qiáng)烈的需求，希望能和自己公司的領(lǐng)導(dǎo)層緊密聯(lián)系在一起。今年調(diào)研結(jié)果顯示，當(dāng)員工感受到他們領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心其福祉、理解其問(wèn)題或困難、對(duì)自己給予鼓勵(lì)、且行動(dòng)與企業(yè)價(jià)值觀保持一致時(shí)，他們就會(huì)比其他人具有更高的敬業(yè)度。

企業(yè)形象 
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)形象是影響員工敬業(yè)度最重要的因素之一。在員工心目中，一家好的企業(yè)不僅是一個(gè)良好的雇主，還需要擁有優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)，并具備高度的社會(huì)責(zé)任感。

職業(yè)發(fā)展
在今年的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，員工在企業(yè)中能否獲得發(fā)展機(jī)會(huì)和良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以及獲得晉升，對(duì)他們的敬業(yè)度有著極其重要的影響。

目標(biāo)連結(jié)度和績(jī)效管理 
今年的調(diào)研測(cè)量了員工對(duì)公司如下各方面的態(tài)度：在多大程度上理解公司的目標(biāo)；如何將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行連結(jié)；績(jī)效評(píng)估體系的有效性；以及公司如何對(duì)待低績(jī)效雇員。研究結(jié)果顯示，在這些方面評(píng)價(jià)更積極的員工，在敬業(yè)度上的得分也越高。對(duì)于高績(jī)效雇員，也就是雇主們最想要保留的這部分人才，該結(jié)果尤其準(zhǔn)確。

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