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獵頭分享:老客戶關(guān)系溝通維護(hù)技巧?
作為一個(gè)成功的獵頭必須保持良好的人際關(guān)系,人際關(guān)系與溝通兩者的關(guān)系十分的微妙,總是相輔相成,這也就是說只有好的溝通才會有好的人際關(guān)系。對于老客戶,很多獵頭都會忘了去珍惜“熟人”這種資源,下面就介紹幾種老客戶關(guān)系維護(hù)技巧。
還是要謝謝熟人:盡管很熟的人對你說謝謝,會很直接地說,我們自己人就不說謝謝了。或者他們會說:哎呀,給我說謝謝都見外了。但是你依然要試圖用合適的方式說謝謝與表達(dá)謝意,比如你可以說,今天你給我的建議真的讓我很受用,或者要沒有你的幫忙,我真的不知道怎么做了。也許你可以不要用謝這個(gè)字,但你要有感謝這個(gè)意識與意思。
記得掛念熟人:是的,熟人很容易被燈下黑,因?yàn)槭焖晕覀儾辉趺搓P(guān)心他們,我們特別關(guān)心與我們不熟但與我們當(dāng)下利害相關(guān)的人,也許當(dāng)初那些熟人也是這樣的人,但因?yàn)槭虑檫^去了我們就慢慢淡忘了。所以記得有好東西的時(shí)候,送點(diǎn)給熟人;如果你有特別的好書可以推薦給熟人;也許你最近有場很好的電影,可以請熟人去看;如果有個(gè)一起旅行的機(jī)會,也許也可以請熟人的家人一道參與。
不要真把熟人的東西當(dāng)成自己的東西:熟人會給你說,那東西你拿去好了,或者會說我們之間還分啥你我。是的,熟人之間也許不那么計(jì)較,但是熟人之間真計(jì)較起來也很難看。如果我們平時(shí)就注意分得稍微清楚一點(diǎn),熟人之間計(jì)較的可能性就小了,所以該還的東西要還,該分的東西要分,該賠的東西要賠,該道歉的事情還是要道歉。
記得在背后說熟人的好話:人在熟悉以后才知道人的很多短處,很多人已經(jīng)習(xí)慣了在背后不怎么表揚(yáng)熟人。我們在背后說熟人的壞話絕對是有百害而無一利的。所以如果有人問我們對于自己熟人的印象,那么盡量思考他們的長處與值得稱道的地方。那么聽到你背后好話的熟人會成為你更好的朋友。
不要隨口答應(yīng)別人找熟人:你可能因?yàn)殚_會、旅行、學(xué)習(xí)、共事與其他人相熟,但是我們很容易因?yàn)閯e人要找人幫忙,而說我與某某某相熟,尤其是為了面子的虛榮去答應(yīng)人去找其實(shí)不很深交的人幫忙,在這種情況下人家一般很難幫忙,或者你說了讓人為難。
不要忘記給熟人打招呼:因?yàn)槭鞘烊宋覀兂3M伺c他們打招呼,疏遠(yuǎn)了熟人,直到要辦事的時(shí)候才找熟人,其實(shí)那不是最好的與熟人保持關(guān)系的方式。記得,在沒有事情的時(shí)候就常與熟人打招呼。現(xiàn)在有了微信,把你的熟人放在微信圈里互動著吧。