企業(yè)管理能力并不體現(xiàn)在策略上，而體現(xiàn)在人的行為上。員工的能力就像水下的冰山，關(guān)鍵在于管理者能不能通過指導(dǎo)把水下冰山托出水面。

所以，解決問題的關(guān)鍵不在員工能力的高低，而在于教練指導(dǎo)水平的高低。提高人的行為能力的最有效方法是管理者自上而下的言傳身教和指導(dǎo)，沒有大量善于指導(dǎo)下屬的“教練”，企業(yè)的管理水平不可能真正提高。

卓眾獵頭認為目前企業(yè)中基層經(jīng)理普遍缺乏教練能力，這是提升管理水平的明顯瓶頸。

“教練技術(shù)”在西方已經(jīng)有20多年的研究成果，形成了一整套完整的理論體系和架構(gòu)。實踐證明：它是一個可以支持企業(yè)管理和發(fā)展的跨領(lǐng)域的技術(shù)和工具。

教練式管理是一門新的管理技術(shù)，運用一套技術(shù)，更多地激勵員工，讓員工發(fā)揮創(chuàng)意，找出解決之道，重點在人而不在事。教練讓員工看到自身的盲點和潛力，也讓員工認清自己在組織架構(gòu)中的位置以及應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用。教練認為，人不僅是一種資源，更是企業(yè)最寶貴的資本。

同時，教練還啟發(fā)員工的其他能力，諸如學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、溝通能力，對于建立學(xué)習(xí)型組織和團隊自我管理有獨特作用。簡而言之，教練就是以技術(shù)反映員工的心態(tài)，激發(fā)員工的潛能，幫助員工及時調(diào)整到最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果的人。

GE前CEO杰克·韋爾奇在執(zhí)掌公司大權(quán)多年后，他領(lǐng)悟了一個簡單而深刻的道理：“數(shù)字和目標不能幫你實現(xiàn)追求，只有員工能夠。”有人問他，作為首席執(zhí)行官，如果讓他重頭做起，他會有什么不同？他回答會大步改進，從傳統(tǒng)的控制管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)樵趩T工身上培育一種自我拓展精神。

教練式管理的首要作用就是幫助員工挖掘潛能，突破自我。教練的過程集中于克服那些妨礙員工達成優(yōu)秀和快樂的內(nèi)在障礙，把他們從對失敗的恐懼、變化的抗拒、時間壓力、煩悶中解放出來。教練式管理的藝術(shù)就在于能察覺到員工最大的潛能，而不是把員工局限于最低的可能性中。

其次，以談話溝通的形式促成員工主動改變心態(tài)，這是教練技術(shù)的基本方式。所以，良好的溝通技巧是優(yōu)秀教練的首要素質(zhì)。研究表明，人的內(nèi)心活動80%以上通過情緒和身體等非語言形式表達出來，這就要求教練有見微知著的洞察力。

第三，教練通過一系列方向性、策略性的過程，洞察員工的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令員工有效達到目標，從而幫助企業(yè)理清員工或團隊的目標，協(xié)助訂立業(yè)務(wù)發(fā)展策略，提高管理效益。同時，激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意，提升解決問題的能力，沖破思想限制，創(chuàng)造更多的可能性，使員工的心態(tài)由被動待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動，素質(zhì)得以提升，把所有的能量都集中在團隊的目標上。