工作經(jīng)歷是企業(yè)在招聘過(guò)程中一定會(huì)考慮的重要內(nèi)容。

　　舉個(gè)例子：候選人有在行業(yè)內(nèi)著名跨國(guó)公司相關(guān)崗位八年的工作經(jīng)驗(yàn)，所以他是能夠勝任銷(xiāo)售總監(jiān)這一職務(wù)的。但問(wèn)題是，前一家企業(yè)的品牌影響力、銷(xiāo)售政策、所能提供的工作條件、決策管理模式、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的人員能力結(jié)構(gòu)和工作模式等等，可能跟現(xiàn)在的企業(yè)是完全不同的。當(dāng)那位銷(xiāo)售總監(jiān)離開(kāi)了之前的工作環(huán)境后，他便由過(guò)去的“龍”變?yōu)楹髞?lái)的“蟲(chóng)”了。

　　所以招聘HR在詢(xún)問(wèn)工作經(jīng)歷時(shí)有五大關(guān)鍵點(diǎn)：

　　第一，詢(xún)問(wèn)他過(guò)去所做的專(zhuān)業(yè)工作的核心流程。詢(xún)問(wèn)候選人此前工作的核心流程，既可以判斷他對(duì)專(zhuān)業(yè)工作的熟悉程度，又可以判斷他此前所在公司在該領(lǐng)域的管理水平(以便評(píng)估其管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)本企業(yè)是否具有可復(fù)制的價(jià)值)。在溝通過(guò)程中，還需要詢(xún)問(wèn)和探索：在過(guò)往的工作流程的不同環(huán)節(jié)，通常有哪些人參與工作，所遵循的工作流程又是誰(shuí)安排的。

　　第二，如果候選人過(guò)往的工作是個(gè)人化和經(jīng)驗(yàn)化的，你就別太指望他到你的公司以后，能夠建立規(guī)范化的工作標(biāo)準(zhǔn)。候選人只有經(jīng)歷過(guò)規(guī)范化的管理訓(xùn)練，有規(guī)范化的管理思維，才可能把你的公司的某一專(zhuān)業(yè)工作帶入規(guī)范化的軌道。如果候選人回答原先的專(zhuān)業(yè)工作有明確的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而還應(yīng)該詢(xún)問(wèn)，這些標(biāo)準(zhǔn)是誰(shuí)制定的，是一次性完成的還是經(jīng)過(guò)了不斷的優(yōu)化過(guò)程，以及據(jù)他所知經(jīng)歷了哪幾次優(yōu)化過(guò)程，等等。

　　第三，詢(xún)問(wèn)他過(guò)去的核心工作流程與標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題。無(wú)論候選人怎么回答，招聘者都可以對(duì)他的工作經(jīng)驗(yàn)做出判斷，并且可以有效地判斷他是否具備標(biāo)準(zhǔn)化的工作思維，他是一位“標(biāo)準(zhǔn)化”的反對(duì)者還是擁護(hù)者。

　　第四，詢(xún)問(wèn)他過(guò)去的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。他可能會(huì)回答說(shuō)過(guò)去的業(yè)績(jī)很好。如果他這樣回答，你需要進(jìn)一步追問(wèn)：業(yè)績(jī)很好的話(huà)，通常會(huì)被企業(yè)高度器重，那為什么你要離職呢?如果他回答說(shuō)，業(yè)績(jī)一般或者較差，說(shuō)明他是誠(chéng)實(shí)的，但需要追問(wèn)他為什么會(huì)業(yè)績(jī)一般或較差呢?無(wú)論他怎么回答，都可以對(duì)他的經(jīng)驗(yàn)、理念乃至人格特征一定程度地做出判斷。

　　第五，詢(xún)問(wèn)他對(duì)本企業(yè)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)。如果以上探詢(xún)令人滿(mǎn)意，你可以將本公司的情況如實(shí)告訴他，甚至可以請(qǐng)他到本公司的特定工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察，并聽(tīng)取他的專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)，進(jìn)而讓他告訴你“我們可以怎樣做到更好”。如果他是有足夠經(jīng)驗(yàn)的，他一定能夠?qū)δ愎镜奶囟▽?zhuān)業(yè)工作的現(xiàn)狀做出基本有效的診斷，至少他的診斷不會(huì)離譜，他提出的建議也會(huì)比較靠譜。