在互聯(lián)網(wǎng)還未普及之前，電話是最主要的通訊工具，而最初獵頭們也是通過一部電話和一張巧嘴來開展獵頭工作的。即便當(dāng)下各種即時(shí)通訊軟件興起，電話依舊是獵頭工作中最不可或缺的工具。獵頭和候選人的電話溝通中學(xué)問多多，掌握溝通技巧就能事半功倍，否則就會(huì)“說者無心，聽者有意”，所以，為了不失去寶貴的機(jī)會(huì)，獵頭們一定要珍惜候選人接你電話的幾分鐘。

　　獵頭行業(yè)里有很多職位，職位不同所涉及到的業(yè)務(wù)也不同。這就要求獵頭www.lixiangrcw.com不斷的要和企業(yè)和候選人電話溝通。了解企業(yè)，了解企業(yè)職位需求，了解候選人，電話面試候選人也是一兩句話就能說的清的，所有需要我們有良好的語言組織能力。

　　電話溝通其實(shí)也是一種面試，電話面試可以幫助企業(yè)對(duì)候選人進(jìn)行審核篩選，同時(shí)也是獵頭公司進(jìn)一步了解候選人的方式。獵頭對(duì)候選人的電話面試肯定要在企業(yè)面試前進(jìn)行，主要的目的是幫助獵頭更多地掌握候選人的情況。不過，不要小看電話面試，如何能通過打電話獲得足夠的有效信息，也是需要技巧的。

　　最近跟很多獵頭同行交流，大家都遇到一個(gè)同樣的問題，不知道怎么跟候選人做電話面試，不知道怎么樣才能拿到候選人真實(shí)的信息，尤其是進(jìn)入行業(yè)時(shí)間不長的顧問，這個(gè)問題一直困擾著大家。為什么獵頭顧問不能好好電話面試？根源是什么？總結(jié)起來有這些原因：

　　不知道如何提問才能獲得候選人真實(shí)的回答；　

　　候選人會(huì)繞開顧問的提問，自己沒有辦法繼續(xù)深挖掘；

　　被候選人嘲笑、奚落過后，沒有繼續(xù)下去的勇氣；

　　面試了很多人，發(fā)現(xiàn)都差不多；

　　反正客戶自己還要面試的，我不用這么認(rèn)真；

　　稍微談?wù)劸蚾k了，馬上把簡歷發(fā)給客戶才是正解，典型的占坑思維。

　　那么電話面試究竟要解決什么問題呢？如果能想明白這些，電話面試也就迎刃而解了。

　　第一個(gè)問題就是要確認(rèn)：對(duì)方愿不愿意做？（即候選人求職意向），確認(rèn)候選人是在職還是離職狀態(tài)，在職狀態(tài)的候選人要關(guān)注他考慮的機(jī)會(huì)原因是什么？是因?yàn)樾匠瓴粷M意，職位不滿意，還是內(nèi)部關(guān)系處理不好等。

　　第二問題是對(duì)方能不能做，從知識(shí)層面、工作技能層面和附加技能方面進(jìn)行確認(rèn)和了解。

　　其中知識(shí)層面主要包括理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。

　　理論知識(shí)指的是：

　　教育經(jīng)歷，主要考察學(xué)歷和是否是職位相關(guān)專業(yè)，是否有參與進(jìn)修、培訓(xùn)等學(xué)歷提升；

　　畢業(yè)院校等級(jí)，是否是211/985，還是國內(nèi)普通本科，或者留學(xué)經(jīng)歷等；

　　專業(yè)知識(shí)包括：

　　崗位知識(shí)匹配度，具體的專業(yè)方向

　　是否有新拓展知識(shí)領(lǐng)域

　　工作技能主要包括工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)能力、管理能力和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

　　工作經(jīng)驗(yàn)包括：

　　崗位任職年限：同一崗位任職年限；

　　崗位穩(wěn)定指數(shù)：工作更換頻率是2年以上更換一次，還是不滿2年，或是不滿1年；

　　整個(gè)職業(yè)經(jīng)歷是平穩(wěn)上升，還是跳躍式發(fā)展，還是有升有降；

　　專業(yè)能力包括：

　　過往業(yè)績，銷售數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)、個(gè)人資源情況等等；

　　項(xiàng)目數(shù)據(jù)，項(xiàng)目的市場表現(xiàn)情況等；

　　管理幅度，在公司的影響力等；

　　任職期間是否獲得特殊榮譽(yù)等；

　　行業(yè)口碑；

　　管理能力指的是：

　　是否有帶過團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)間多久；

　　團(tuán)隊(duì)人數(shù)，尤其是帶過最大的團(tuán)隊(duì)規(guī)模；

　　過往帶團(tuán)隊(duì)過程中，是如何進(jìn)行項(xiàng)目操作的，有沒有遇到一些問題，和自己對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)和理解。

　　項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)包括：

　　是否有崗位匹配的項(xiàng)目經(jīng)歷；

　　關(guān)鍵亮點(diǎn)項(xiàng)目，項(xiàng)目投放市場表現(xiàn)等；

　　附加技能主要指的是一些特殊崗位的特殊要求，比如語言能力、資格證書、海外經(jīng)歷等等。

　　分析清楚了電話面試要解決什么問題之后，電話面試是不是也變得so easy了呢，照著上面的要點(diǎn)挨個(gè)了解清楚即可。