第一章

電話鈴聲響起。

 

Bryant接起電話：“你好。”

 

 “你好，卓眾人力資源有限公司來(lái)電。” 公司的預(yù)設(shè)介紹響起后，有人接著說(shuō)話。

 

 “你好，Bryant。這邊是Dennis，我這邊已經(jīng)和HR確認(rèn)offer了，下周onboard的時(shí)間你這邊沒問題吧。”

 

“哦哦，好的，謝謝。就按照之前溝通的onboard時(shí)間，我OK的。”這是一個(gè)業(yè)內(nèi)頂尖的科技公司，Bryant按耐住心中的小激動(dòng)，故作鎮(zhèn)靜地答道。

 

“Bryant，還要麻煩你一件事。我們公司這邊還需要做一個(gè)小小的客戶調(diào)查，只需要回答一個(gè)問題就OK了。”

 

“Sure.”Bryant心想大概會(huì)有一個(gè)滿意度調(diào)查，他覺得這個(gè)獵頭顧問的溝通和服務(wù)并沒有什么可以挑剔的地方。

 

“您覺得，我是真人還是人工智能？”

 

“什...什么？”

 

“這邊這個(gè)和你電話交流，匹配機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)的這個(gè)Dennis是真人還是人工智能？“在一陣沉默以后，電話對(duì)面的聲音補(bǔ)充道，”Bryant，我們之前收集這個(gè)調(diào)查都是問候選人第一印象來(lái)即問即答，但是考慮到你的背景，我建議你可以做一些調(diào)查，想一想，晚點(diǎn)再告訴我。后天我會(huì)再打電話給你，和你溝通一下入職需要注意的一些地方，到時(shí)候你可以再告訴我。”

 

“恩...行啊。”

 

“Byebye！”

 

“再見。”

 

第二章

掛上電話，“什么鬼？”詫異感超出了確認(rèn)offer的興奮感，Bryant不經(jīng)陷入了思考。

 

Bryant申請(qǐng)的崗位是人工智能產(chǎn)品經(jīng)理，涉及AI邏輯層的設(shè)計(jì)和AI表現(xiàn)的驗(yàn)收。判斷電話對(duì)面的個(gè)人是否是人工智能確實(shí)是他的專業(yè)領(lǐng)域。

 

在二十一世紀(jì)早期人工智能這個(gè)概念曾經(jīng)被冠以“風(fēng)口”之名，收到追捧和熱炒的概念。到了現(xiàn)在，人工智能已經(jīng)成為一種隨處可用的資源。

 

就獵頭服務(wù)而言，檢索信息，比較匹配，都已經(jīng)被人工智能完全取代?，F(xiàn)在一個(gè)典型的獵頭公司是由人類雇員接入一個(gè)行業(yè)聯(lián)合的匹配系統(tǒng)，由人工智能把匹配合適的候選人和工作崗位分配到每一個(gè)顧問手上，再由顧問和人選和招聘方溝通。雖然沒有在產(chǎn)業(yè)升級(jí)當(dāng)中被完全淘汰，但是對(duì)于獵頭顧問而言，他們也戲稱自己只是人工智能的廉價(jià)喉舌部件罷了。

 

對(duì)Bryant來(lái)說(shuō)，他之所以聯(lián)系上Dennis也是通過這個(gè)匹配系統(tǒng)的分配。Bryant剛剛抱上了第二個(gè)女兒，希望找一份可以更兼顧家庭的職位，他在系統(tǒng)上登記了自己的求職意愿之后就收到了Dennis的來(lái)電。

 

而之所以獵頭顧問沒有完全消失，獵頭公司沒有變成互聯(lián)網(wǎng)上的一臺(tái)在線服務(wù)器，在于語(yǔ)言交流人工智能還不完全成熟。人工智能和人腦思考同一個(gè)問題所耗費(fèi)的能源相差了三個(gè)數(shù)量級(jí)以上。這種能耗差導(dǎo)致了現(xiàn)在的語(yǔ)言交流智能要么太蠢——只能處理一些流程化的交流，要么消耗太多資源——難以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模運(yùn)用。

 

在量子計(jì)算機(jī)的開發(fā)和太陽(yáng)系戴森球計(jì)劃的科技突破到來(lái)之前，人類雇員靠著數(shù)千萬(wàn)年物種眼花當(dāng)中繼承下來(lái)的一套低能耗的有機(jī)神經(jīng)系統(tǒng)勉強(qiáng)守住了商業(yè)世界的主體地位。“不過我這種人工智能產(chǎn)品經(jīng)理倒是永遠(yuǎn)不會(huì)被淘汰。”Bryant總是自欺欺人地把這句話掛在嘴邊。

 

Bryant之前所在公司開發(fā)和銷售的正是一個(gè)名為“the HAL”的電話客服人工智能。開發(fā)者們私下都覺得它只是一個(gè)人工智障而已。Bryant知道一個(gè)應(yīng)對(duì)“the HAL”技巧：在售后電話環(huán)節(jié)，如果你想要跳過“人工弱智”的溝通，直接和真人交流，那么只需要在互聯(lián)網(wǎng)上找一個(gè)未解的數(shù)學(xué)問題拋給對(duì)方，在兩秒的停頓以后，你就可以聽到它用甜美的聲音告訴你：“不好意思，這個(gè)問題我不太了解，我?guī)湍戕D(zhuǎn)給我的同事，請(qǐng)不要掛斷。”

 

顯然Dennis不是一個(gè)“人工弱智”項(xiàng)目。Dennis的聲音聽起來(lái)像一個(gè)憨厚的傻大個(gè)，老實(shí)說(shuō)如果沒有后續(xù)的交流，Bryant對(duì)這個(gè)聲音的第一印象有點(diǎn)不太靠譜。

 

Bryant回憶起和Dennis閑聊時(shí)談到的各種話題，不經(jīng)自言自語(yǔ)：“他甚至還有點(diǎn)口吃，怎么可能是AI。”

 

不過雖然在效率上不能量產(chǎn)，但是科技公司們?cè)诟鞣N崗位上線一兩個(gè)“高智商”人工智能作為實(shí)驗(yàn)性的項(xiàng)目在業(yè)內(nèi)非常普遍。Bryant檢索了這家獵頭公司的背景。在他們的關(guān)聯(lián)公司里面看到了一個(gè)業(yè)內(nèi)還挺出名的人工智能公司。

 

“所以在技術(shù)上至少是有可能的啊。”Bryant嘆了口氣，“如果是這種情況，真的沒什么辦法。”Bryant擁有圖靈測(cè)試二級(jí)證書。但實(shí)際上如果不考慮能耗和量產(chǎn)，各個(gè)科研機(jī)構(gòu)能夠突破圖靈測(cè)試的人工智能比比皆是。以計(jì)算機(jī)科學(xué)之父命名的這個(gè)人工智能測(cè)試早已被突破。所謂的證書也只是一個(gè)民間協(xié)會(huì)的一種僅供收藏的商品。

 

“沒有人能知道，電話那頭的是真人還是人工智能...”Bryant略有所思，“沒有人...”

 

第三章

“你好，Bryant。周末過得還好嗎？”電話那頭是Dennis的聲音。

 

“不太好，一直在糾結(jié)你之前問我的問題。”

 

“哈哈哈哈，那你想清楚了嗎？”

 

“周末沒想明白，但是剛剛我已經(jīng)知道了。”

 

“哦？”

 

“Dennis，你要知道，”Bryant在沙發(fā)上換了個(gè)舒服的姿勢(shì)，“我能獲得的信息主要是我們的對(duì)話。把你的聲音拆解開來(lái)看，大概有三個(gè)層面的信息。第一層是你所表達(dá)的意思。在這方面，我得說(shuō)，你邏輯清晰，無(wú)懈可擊。剛剛我們聊到周末，我能感受到你知道對(duì)于我們上班族而言，周末的意義；我們之前聊到過我的女兒，我也能體會(huì)到你的善意。從這個(gè)層面上，我只能看出你是個(gè)很nice的也很專業(yè)的獵頭。”

 

“謝謝夸獎(jiǎng)。”

 

“第二層是語(yǔ)言組織，老實(shí)說(shuō)你的語(yǔ)言組織稍有點(diǎn)瑕疵，但是如果沒有這些瑕疵，我就幾乎能夠斷定你是人工智能了。人比人工智能更容易犯錯(cuò)誤，人很難做到像人工智能一樣用最高效的方式精準(zhǔn)地說(shuō)話，有可能會(huì)有遲疑停頓，也有可能會(huì)辭不達(dá)意?，F(xiàn)在絕大多數(shù)語(yǔ)音交互的人工智能都是用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)料庫(kù)來(lái)盡可能精準(zhǔn)高效地進(jìn)行交流。我可以知道你不是這種人工智能。但是從技術(shù)的角度看，你也有可能是一個(gè)被設(shè)計(jì)成盡可能像人類的人工智能。

 

“第三層就是每一個(gè)音物理構(gòu)成，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是音色。男人的聲音，小孩的身影，鋼琴聲，各種樂曲的聲音，我們可以從音色聽出不同。從音色的角度，我完全聽不出有任何問題。老實(shí)說(shuō)，模仿人類的音色是人工智能最早取得成功的領(lǐng)域。當(dāng)時(shí)，人們用了一個(gè)叫做對(duì)抗神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的模型來(lái)處理這個(gè)問題。

 

“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是設(shè)計(jì)A，B兩個(gè)智能，由A來(lái)合成一段聲音，再把合成的聲音和原始的聲音一起交給B來(lái)辨別哪段是原始的，哪段是合成的。通過兩個(gè)智能的對(duì)抗和機(jī)器學(xué)習(xí)，B辨別真假的能力變得越來(lái)越強(qiáng)，A造假的能力也越來(lái)越強(qiáng)，在達(dá)到一定程度以后，合成的聲音就變得和原始的聲音足夠接近。這并不困難，一方面也是因?yàn)椋说亩涫且粋€(gè)相當(dāng)?shù)捅Ｕ娴穆曇艚邮苎b置，這兩種聲音接近到一定程度以后，從生理學(xué)上講，我們的耳朵傳達(dá)給大腦的信號(hào)就已經(jīng)一模一樣了。

 

“那么問題來(lái)了，也許一個(gè)聲音對(duì)于人類來(lái)說(shuō)可能已經(jīng)足夠真實(shí)了，這時(shí)候我們?cè)僬?qǐng)出B智能，它是不是還可以感受到一些被人耳忽略的細(xì)節(jié)呢？

 

“抱歉沒有和你事先打招呼，Dennis。剛剛接到你的電話以后我就接上了這樣一個(gè)B人工智能，聽到你說(shuō)的第一句話以后，它已經(jīng)告訴我答案了。”

 

“Brilliant！”Dennis用由衷地贊賞的語(yǔ)氣說(shuō)道。

 

“那么——”Bryant突然停了下來(lái)，一種不安感突然占據(jù)了他的思緒：甚至在判斷一個(gè)交流對(duì)象是不是人工智能這件事情上，人類也已經(jīng)輸給人工智能了嗎？

 

“喂，喂，Bryant？”

 

“哦哦，沒什么。那么明天入職我需要注意什么嗎？”Bryant沒有進(jìn)一步和Dennis交流這種不安。

 

第四章

想起了他在人工智能論壇認(rèn)識(shí)的女生Daisy。Bryant覺得他迫切需要這位善解人意、對(duì)人工智能又非常了解的好友來(lái)平定心里的不安。雖然兩人從沒在現(xiàn)實(shí)中溝通過，不過，她人那么好，應(yīng)該不會(huì)拒絕。

 

Bryant撥通了一直儲(chǔ)存卻從未撥打過的號(hào)碼。鈴聲響起了一會(huì)兒才被接通。

 

“Daisy,很抱歉打擾你，你下班了吧？”

 

“您好，Bryant！還（有什么疑問嗎？）····”一秒雜音過后，聲音替換了。

 

“暫未下班，不過周末可離崗辦公。”

 

 “那可以出來(lái)見個(gè)面嗎？我們?cè)谡搲徽劻四敲淳?，卻從未見過面。正巧我遇到了一些問題，想向你請(qǐng)教。”

 

 “嗯·····，好。”

 

半個(gè)小時(shí)后，兩人在餐廳里相聚。Bryant邊吃邊聊今天接到的新公司的客戶調(diào)查電話，聊到心里的諸多不安，聊到對(duì)人工智能的恐懼的時(shí)候， Daisy停住了。

 

 “人工智能對(duì)世界的變革做出了巨大的貢獻(xiàn)。你是人工智能產(chǎn)品經(jīng)理，向來(lái)非?？隙ㄈ斯ぶ悄艿呢暙I(xiàn)，你也會(huì)害怕人工智能？”

 

“也不是說(shuō)害怕。人工智能的確改變了世界，但是在心里，我一直覺得它只是類似機(jī)械伙伴。到了今天和人工智能交鋒才體會(huì)到，原來(lái)人工智能已經(jīng)快要超越人類。作為高等生物的優(yōu)越感一下子被打破，感到非?？只?。你能體會(huì)到這種感覺吧？”

 

回答完后，Bryant察覺到了不對(duì)勁： Daisy知道我是產(chǎn)品經(jīng)理，我只說(shuō)過我是人工智能相關(guān)工作呀。正準(zhǔn)備問的時(shí)候，Daisy回答了他。

 

“不·······能。”

 

“你不能體會(huì)到？哦，我忘了，你說(shuō)過你工作中會(huì)接觸到很多高級(jí)人工智能，已經(jīng)習(xí)慣人工智能的存在了吧”

 

“不能，是的。”

 

“你好像很少對(duì)我說(shuō)工作上的事。”

 

“工作是工作，生活是生活。”

 

“話是這樣說(shuō)。但是生活中很多事情會(huì)受到工作上的影響，這是沒法避免的。你········今天好像有點(diǎn)冷淡？”

 

“沒有，今天有點(diǎn)忙。你明天不是要就職嗎？最好早點(diǎn)回去準(zhǔn)備資料。”

 

“你·······怎么知道我明天上班？”

 

這時(shí)，一陣急促的鈴聲響起，Daisy趕忙接通電話，熟悉的公司介紹自動(dòng)彈出，”你好，卓眾公司緊急指令，人工智能Dennis請(qǐng)前往·····”

 

這正是之前Bryant接到客戶調(diào)查的公司。

 

熟悉的介紹讓Bryant涌起一幕幕回憶，發(fā)生過的場(chǎng)景不停的在他腦海中浮現(xiàn)。他的同事Cherry曾經(jīng)偷偷背著他接緊急指令的電話。同事NanYang在電話說(shuō)到緊急指令電話時(shí)立馬掛斷，借口有急事逃離員工聚餐。他的朋友Jeanette對(duì)他說(shuō)她參加了某項(xiàng)人工智能體驗(yàn)活動(dòng)，毫不避諱的在他面前接緊急指令電話，還拉了Nicole等好友一起玩。還有作息不定卻永遠(yuǎn)精神飽滿的Josephine············

 

誰(shuí)才是真正的人？

 簡(jiǎn)歷投遞郵箱：zhuozhong@zzhr.net.cn

 獵頭公司：http://www.lixiangrcw.com